配送の依頼は荷主ごとにExcel・CSV・メール本文・添付PDF・FAX・EDIとバラバラで、列の並びも品名の書き方も違います。受け取った依頼をAIが読み取り → 届け先・品名・個数・時間指定を自動で抽出 → 自社の案件フォーマットに正規化。担当者は確認するだけで、確定分は②自動配車・送り状発行へそのまま連携します。1日数百件の取込を仕組みにします。
| 元データ表記 | 正規化した案件 | 区分 | 自信度 |
|---|---|---|---|
| RAC-4012 / 名古屋市緑区 | ルームエアコン＋設置工事 | 配送+工事 | 高 98% |
| 冷蔵500L / 豊田市 13-15 | 大型冷蔵庫（2名・時間指定） | 大型配送 | 高 95% |
| 洗濯機 設置 / 岡崎市 | 洗濯機＋設置 (旧機回収の有無要確認) | 回収? | 中 72% |
| 住所「緑区旭出2…」番地欠け | 候補2件 (丁目の特定が必要) | 住所 | 低 44% |
正規化された案件を、AIがエリア・車種・積載・時間指定で束ねて配車表を自動作成。同時に送り状・荷札ラベルを一括発行（印刷）します。以前ご相談の「CSV→送り状の自動出力・印刷」はこの画面です。確定した配車は基幹・配車システム・Excel・追跡DBへ同時転記され、二度打ちがなくなります。
ドライバーが積込・配達時にスマホで荷札バーコードを読むだけで、案件のステータス（積込済／配送中／お届け完了／不在）が自動更新。荷主は専用ページで自社の荷物の状況をリアルタイムに確認できます。遅延・不在が出たら荷主へ自動で報告メール。以前ご相談の「こちら側でも配送状況が分かる／スマホでバーコード追跡」はこの画面です。
JT-A2201-260410（ルームエアコン＋設置／緑区旭出）自社便で収まらない案件（繁忙期・エリア外・特殊車両）は、AIがエリア・車種・実績・過去単価から最適な協力会社を提案し、手配依頼メールを自動ドラフト。返信（受諾・空車状況）も取り込んで一覧化します。属人的な「どこに電話するか」を仕組みにし、積み残し＝機会損失を減らします。
| 協力会社 | エリア実績 | 空車 | 過去単価 | 適合度 |
|---|---|---|---|---|
| 中部ロジ運輸 | 海部・津島 多数 | 2t×2 | ¥18,000/台 | 95% |
| あいち軽急便 | 名古屋西部 | 軽×4 | ¥9,500/件 | 78% |
| 東海チャーター | 三河・大型対応 | 4t×1 | ¥26,000/台 | 74% |
月末の請求業務は、荷主ごとに料金表（距離・個数・車建て・付帯作業）が違い、実績を拾って計算する手間が大きい領域です。配送実績から荷主別ルールで請求データを自動生成。一方、協力会社からの請求書（PDF・紙）はAIが読み取り、手配実績と自動照合し、差異だけを提示します。月初・月末の締め作業を数日短縮します。
ドライバーの日報・乗務前後のアルコール点呼・車両点検（日常点検）は、運送業に義務づけられた大切な記録ですが、紙や口頭だと集計・保管が重い作業です。スマホで音声＋ワンタップのチェックにし、記録を自動で台帳化・保管。管理者は異常・未実施だけを見れば済むようにします。帰庫後の事務を最小化し、ドライバーを現場に集中させます。
御社の強みは、配送だけでなく設置工事・清掃・リサイクル回収・倉庫・検品・家電レンタル・引越まで束ねられること。でも「どの荷主が、どのサービスをまだ使っていないか」は人の頭の中です。これを荷主×サービスのヒートマップにすると、空白マス＝そのまま提案余地（増収の種）が一目で分かります。既存の取引関係のまま、1社あたりの売上（財布シェア）を伸ばす攻めの地図です。
| 配送 | 設置・工事 | 清掃 | 回収 | 倉庫 | 検品 | レンタル | 引越 |
|---|
運送業の利益は稼働率（積載率・実車率・空車/帰り便）で決まります。②③⑤で貯まる実績から、どのコースが空いているか・帰り便が空車か・特定エリアに偏っていないかを可視化。AIが積合せ・帰り便活用・コース再編を提案し、台数を増やさずに売上を増やす改善点を示します。これは設備投資なしで効く増益策です。
御社の実績（家電配送＋設置、EC宅配、介護・医療搬入、3PL）は、そのまま「同じ悩みを持つ次の荷主」への提案材料です。AIが既存の荷主・エリア・サービス実績から、横展開できる新規候補をリスト化し、御社の強みに合わせた提案メール・提案書のたたき台を自動生成。「配送＋設置までワンストップ」という差別化を、属人的でない営業活動にします。
| 勝ちパターン | 横展開の方向 |
|---|---|
| 家電 配送＋設置 | 住宅設備・リフォーム・ホテル備品 |
| 医療機器 搬入立会い | 介護施設・調剤・クリニック |
| EC 大型配送＋組立 | 家具EC・オフィス家具・什器 |
| 3PL 倉庫＋検品 | メーカー在庫・季節品・返品処理 |
「この荷主は時間指定が厳しい」「このエリアは2t禁止」「設置工事の対応可否は？」「この作業の料金は？」——こうした知識はベテランの頭の中にあり、新人や他拠点は都度聞いて回ります。AI配車室長は、荷主ルール・車両制約・エリア情報・料金表・付帯サービス可否・社内マニュアルをまとめ、チャットで出典つきに即答。23事業所・382名で同じ答えを共有できます。
御社の基幹・配車ソフト・Excel・会計は入れ替えません。中央のn8n＋AIが、配送依頼の入口から送り状・追跡・請求・そして攻めのAIまでを裏側でつなぎます。各ブロックをクリックすると役割の説明が開きます。青＝既存をそのまま活用／緑＝新しく増える価値です。